公关公司职责分组

公关公司职责分组

一、策划组
1.1 策划公司活动
1.1.1 研究市场需求，制定活动策略
1.1.2 策划并组织执行公司内部活动
1.2 策划品牌推广活动
1.2.1 负责制定品牌推广计划
1.2.2 确定合适的推广渠道和媒体
1.3 策划与客户合作的公关活动
1.3.1 与客户沟通需求，提供专业建议
1.3.2 设计并执行公关活动方案

二、媒体组
2.1 建立媒体合作关系
2.1.1 与各大媒体建立紧密联系
2.1.2 确保公司信息能够得到广泛传播
2.2 撰写新闻稿件
2.2.1 跟进公司动态，撰写新闻稿
2.2.2 提供专业的宣传材料
2.3 媒体公关管理
2.3.1 管理公司与媒体的关系
2.3.2 组织发布新闻稿件

三、危机管理组
3.1 制定危机应对策略
3.1.1 针对可能发生的危机制定预案
3.1.2 确保公司在危机中保持形象
3.2 紧急公关处理
3.2.1 快速反应，并进行危机处理
3.2.2 确保信息传播的准确性和透明度
3.3 整理危机报告
3.3.1 分析危机原因，并提出改进意见
3.3.2 编写危机处理报告

四、社交媒体组
4.1 管理公司社交媒体账号
4.1.1 定期更新社交媒体内容
4.1.2 与粉丝互动，提高品牌知名度
4.2 监测社交媒体舆情
4.2.1 关注社交媒体上关于公司的评论
4.2.2 及时回应，解决潜在危机
4.3 分析社交媒体数据
4.3.1 收集与分析社交媒体数据
4.3.2 根据数据调整运营策略

五、客户关系组
5.1 维护客户关系
5.1.1 定期进行客户回访与关怀
5.1.2 解决客户问题，提供优质服务
5.2 管理客户公关活动
5.2.1 建立客户公关活动计划
5.2.2 协调公司内部资源，确保顺利实施
5.3 收集客户反馈
5.3.1 掌握客户对公司的意见和需求
5.3.2 反馈给相关部门，促进改进

以上是公关公司职责的分组，不同的部门各司其职，共同协作，确保公关工作的顺利开展和有效实施。策划组负责制定活动策略和品牌推广计划，媒体组负责与媒体合作和撰写新闻稿件，危机管理组负责危机应对和紧急公关处理，社交媒体组负责管理公司社交媒体账号和监测舆情，客户关系组负责维护客户关系和管理客户公关活动。各组之间密切配合，共同努力，使公司能够在公众中树立良好形象，提升品牌知名度，增加市场竞争力。